Capusson

Dernière mise à jour : 14 septembre 2025

1. Zones de livraison

Capusson livre actuellement en France métropolitaine (hors DOM-TOM).

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site capusson.com.

3. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

4. Délais de livraison

Une fois le colis expédié, le délai moyen de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période (fêtes, vacances, grèves, etc.) ou d’événements indépendants de notre volonté.

5. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Il peut contenir un numéro de suivi ou les informations nécessaires pour suivre votre colis, selon le transporteur utilisé.

6. Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes rendant la livraison impossible, Capusson ne pourra être tenu responsable du retard ou de l’impossibilité de livraison.

7. Colis non remis, perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu, non remis ou manifestement endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@capusson.com.

En cas de colis endommagé à la livraison, il est recommandé d’émettre une réserve auprès du transporteur (par exemple, en refusant le colis ou en le mentionnant sur le bordereau) et de nous transmettre des photos de l’emballage et du produit dans un délai de 48 heures.

8. Retards de livraison

Capusson ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux services postaux ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, grèves, blocages, etc.).

9. Modification ou annulation de commande

Une commande peut éventuellement être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été préparée et expédiée. Si vous souhaitez modifier une information (adresse, produit, etc.), veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse : contact@capusson.com.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :

📩 contact@capusson.com
📍 Loubersin – Capusson, 24 Rue Garnier Pagès, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France